大変申し訳ございません。
お値引き、ご返金いたします。

または、次回に代品を同梱いたします。

十分チェックしながら出荷作業をしておりますが、
外から判別できない傷みや、運送中の変質などもあるかもしれません。

「ミニトマトが割れてカビていた・・・」
「大根を切ったら、中が黒ずんでいた・・・」など、
些細なことでもお知らせいただければ、有り難いです。
今後の再発防止に努めます。

お手数ですが、到着日を含め３日以内に、
どの野菜が、どのくらい食べられなかったか
具体的にご連絡くださいませ。

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※あきらかに、運送中の事故による傷みの場合

「箱がつぶれて、中身もつぶれていた」

「冷蔵便の野菜が凍ってしまって届いた」（＝溶けてドロドロになっている）

この場合は、大変お手数ですが、処分する前にキシノウエンまでご連絡下さいませ。

（ヤマトさんが破損野菜を引き取りに伺い、確認してから、

代品発送の対応をしてもらうことになっております）

ご住所の入力間違いや、 

前もってご連絡いただけなかった場合の、
お客様都合によるキャンセルはお受けできません。

出荷当日は、早朝から畑に出ているため、
メールや電話着信を確認することができません。

お休みや変更のご連絡は、

必ず到着予定日の2日前 正午までにお願いいたします。

出荷後の転送依頼は受けつけておりません。

ヤマト運輸でのお預かり期限を過ぎますと

キシノウエンへ返品となってしまいます。

その際の商品代金と送料は、

ご購入者様のご負担となることをご了承くださいませ。